Sesi pertama: apa yang dijangka

Modul 09 · Pengantaraan & bantuan pihak ketiga · Artikel 03 · Wave 1 · untuk semua peringkat umur

---

Rabu, pukul 6.18 petang. Kamu di tempat letak kereta di luar pejabat pengantara. Dah dua belas minit kamu di sini. Kamu sampai awal sebab tak pasti macam mana lalu lintas, dan sekarang kamu ada masa yang kamu tak tahu nak buat apa dengannya.

Kamu tak pasti sangat apa yang kamu sedang masuki. Kamu dah baca borang pendaftaran tu. Kamu dah isi. Dua minggu sudah ni kamu asyik fikir apa yang kamu akan cakap. Tiada satu pun daripada lamunan tu hasilkan kejelasan. Kamu rasa, di dalam perut, campuran khusus antara takut dan lega yang datang bila sesuatu yang sukar akhirnya nak bermula.

Kereta co-parent kamu masuk ke tempat letak kereta. Kamu nampak dia keluar. Wajahnya lebih kurang macam apa yang kamu rasa.

Artikel ni pasal apa yang akan berlaku dalam sembilan puluh minit yang berikutnya.

Apa artikel ini tentang

Artikel ni gambarkan macam mana sebenarnya sesi pertama pengantaraan keluarga, dalam amalan. Biliknya, strukturnya, kejutan-kejutan kecilnya, kerjanya.

Prinsipnya begini. Sesi pertama bukanlah tempat keputusan dibuat. Ia tempat keadaan untuk keputusan dibina. Masuk ke sesi pertama dengan jangkaan penyelesaian sediakan kamu untuk kekecewaan. Masuk dengan jangkaan permulaan satu proses berstruktur, dengan rentaknya yang lebih perlahan, sediakan kamu untuk apa yang sebenarnya akan berlaku.

Artikel ni meliputi empat benda. Bilik tu sendiri. Struktur sesi. Apa yang kamu sebenarnya buat dalam sesi tu. Dan macam mana hasil yang betul untuk sesi pertama tu nampak.

Bilik tu sendiri

Satu benda kecil tapi nyata, iaitu biliknya penting.

Ia mungkin lebih kecil daripada yang kamu bayangkan. Bilik pengantaraan selalunya intim. Tiga buah kerusi, satu meja kecil, satu kotak tisu. Satu tingkap kalau kamu bertuah. Bukan bilik mesyuarat; bukan pejabat ahli terapi; sesuatu di antaranya. Keintiman tu disengajakan. Jarak menghasilkan formaliti; kedekatan menghasilkan jenis perbualan yang diperlahankan yang kerja ni perlukan.

Susunan tempat duduk tu penting. Kebanyakan pengantara letak kedua-dua ibu bapa bersemuka atau sedikit bersudut menghala antara satu sama lain, dengan diri mereka di puncak satu segi tiga kecil. Ni sengaja. Geometri tu memberitahu sistem saraf kamu kamu di sini untuk buat kerja dengan orang ni, bukan untuk bersaing dengan dia. Sesetengah pengantara tawarkan pilihan; kebanyakannya tidak. Apa pun, di mana kamu duduk itulah tempat duduk yang betul untuk kerja tu.

Suasananya neutral. Pencahayaannya sekata, bukan malap dan bukan terlalu terang. Pakaian pengantara biasa-biasa saja. Hiasan tak berat sebelah pada mana-mana jantina, umur, atau gaya budaya. Kenetralan tu sebahagian daripada profesionalismenya. Kalau sesebuah bilik terasa berat sebelah dengan hiasan ke satu arah tertentu (jelas keagamaan, jelas keterapian, jelas perundangan), tu satu isyarat kecil yang berbaloi diperhatikan.

Teknologinya minimum. Sesetengah pengantara catat nota di atas kertas; sesetengahnya di tablet. Kebanyakannya tak guna komputer atau skrin semasa sesi. Ketiadaan skrin membantu memastikan perbualan tetap hadir. Kalau pengantara tu banyak diperantara oleh teknologi, sesi tu mungkin ada kualiti yang berbeza.

Struktur sesi

Sesi pertama yang biasa berlangsung sembilan puluh minit hingga dua jam, dalam satu lengkok yang boleh dikenali.

Sambutan (5–10 minit). Pengantara menyambut kamu berdua. Kopi atau air. Sembang ringkas semasa kamu duduk. Mereka sahkan kamu dah tandatangan perjanjian untuk mengantara (atau ditandatangani sekarang). Mereka ulas semula kerahsiaan. Ni bukan pengisi masa; ia pelambatan yang disengajakan. Rentak yang mereka tetapkan dalam sepuluh minit pertama tu ialah rentak untuk sembilan puluh minit yang berikutnya.

Pembingkaian (10–15 minit). Pengantara terangkan apa itu pengantaraan, apa yang mereka akan dan tak akan buat, macam mana sesi-sesi tu berjalan. Walaupun kamu dah dengar dalam panggilan saringan, kamu akan dengar lagi di sini. Pengulangan tu untuk kamu berdua, duduk sebelah-menyebelah; kamu sedang mendengarnya bersama-sama buat kali pertama. Pembingkaian yang dikongsi ni sebahagian daripada sebab pengantaraan berhasil.

Pusingan pembukaan (20–40 minit). Setiap seorang daripada kamu dapat masa tanpa gangguan untuk gambarkan macam mana kamu lihat keadaan tu. Pengantara beri kepada salah seorang daripada kamu giliran dahulu (selalunya sesiapa yang minta pengantaraan, atau sesiapa yang pengantara rasa perlu pergi dulu). Kamu bercakap selama yang kamu perlukan. Co-parent kamu mendengar. Pengantara mungkin catat nota; mereka tak mencelah melainkan kamu menyimpang dengan ketara. Kemudian co-parent kamu pula. Struktur yang sama.

Fasa ni lebih susah daripada yang bunyinya. Godaan untuk mencelah, membetulkan, mempertahankan diri, atau menambah baik adalah kuat. Memegang senyap semasa co-parent kamu gambarkan versi mereka, terutama bila versi mereka tak padan dengan versi kamu, adalah kerja yang berat. Kerja utama pengantara dalam fasa ni ialah melindungi masa setiap penutur supaya struktur tu terpegang.

Pencerminan pengantara (10–15 minit). Pengantara namakan apa yang mereka dah dengar. Tema-tema yang sama. Kawasan-kawasan perselisihan. Tempat-tempat di mana kamu berdua sebut benda yang sama dengan cara yang berbeza. Mereka bukan menilai siapa yang betul; mereka sedang menamakan medan. Fasa ni selalunya hasilkan kejutan-kejutan kecil, iaitu benda-benda yang kamu tak sedar co-parent kamu fikir, atau benda-benda yang kamu tak sedar kamu dah sebut.

Agenda untuk sesi seterusnya (10–15 minit). Bersama-sama kamu kenal pasti apa yang nak ditumpukan seterusnya. Sesi pertama jarang menghasilkan keputusan. Ia hasilkan satu senarai benda-benda yang perlukan keputusan, dan satu susunan yang dipersetujui untuk menanganinya. Pengantara mungkin cadangkan satu struktur khusus; kamu mungkin ubahkannya.

Penutup sesi (5 minit). Tempahkan sesi seterusnya. Sahkan apa-apa kerja persediaan antara sesi. Pengantara mungkin cadangkan setiap seorang daripada kamu tulis sesuatu yang ringkas, atau baca sesuatu, atau perhatikan sesuatu yang khusus dalam jangka masa tu. Kemudian mereka mengiringi kamu ke pintu.

Keseluruhan lengkok tu berstruktur. Strukturnya itulah yang menjadikan kerja tu mungkin. Tanpanya, sembilan puluh minit yang sama akan larut menjadi jenis perbualan susah yang kamu dah jalani selama berbulan-bulan.

Apa yang kamu sebenarnya buat

Beberapa panduan khusus.

Dengar lebih daripada yang kamu jangka. Kemahiran paling penting dalam sesi pertama ialah mendengar co-parent kamu gambarkan keadaan dalam kata-kata mereka sendiri. Kebanyakan orang, bila tiba giliran mereka, dah separa terkarang dalam kepala mereka; mereka bukan mendengar penutur, mereka sedang mengulang dalam fikiran. Tahan godaan tu. Dengar. Pengantara akan beri kamu masa kamu; kamu tak perlu mula mendraf dalam fikiran lagi.

Bercakap lebih perlahan daripada yang terasa semula jadi. Bila tiba giliran kamu, godaannya ialah untuk bergegas, untuk keluarkan semuanya, untuk guna masa terhad tu untuk sampaikan maklumat yang maksimum. Tahan godaan tu. Bercakap pada rentak yang bilik tu boleh tampung. Henti sekejap bila kamu perlu. Pengantara tak sedang memerhati jam; mereka sedang memegang ruang. Gunakan ruang tu.

Cakap apa yang kamu maksudkan, bukan apa yang kamu dah hafal. Kebanyakan ibu bapa masuk ke sesi pertama dengan satu monolog yang dah disediakan. Monolog tu tak berguna. Yang berguna ialah pengalaman semasa kamu yang sebenar, disebut macam kamu sedang mengalaminya sekarang. Monolog tu dari minggu lepas atau bulan lepas; kamu dah bergerak sejak itu.

Perhatikan badan kamu. Sesi pengantaraan timbulkan sensasi fizikal, iaitu ketegangan di dada, kepanasan di muka, ketegangan khusus di rahang. Ni maklumat yang berguna. Pengantara kadang-kadang akan perasan dan namakannya. Kamu pun boleh perasan dan gunakannya. Kalau kamu rasa satu gelombang sedang datang, kamu boleh minta dihentikan sekejap. Kebanyakan pengantara ada air, tisu, dan kebenaran jelas untuk keluar sekejap. Ambillah.

Jangan cuba lepaskan tembakan lisan yang khusus. Kamu mungkin, dalam sebulan yang lepas, dah membina dalam fikiran ayat sempurna yang tangkap sesuatu yang kamu nak co-parent kamu dengar. Simpan untuk nanti. Sesi pertama bukan tempat untuk ayat-ayat yang dah disediakan. Ia untuk menimbulkan keadaan semasa yang sebenar.

Jangan capai untuk penyelesaian. Kamu mungkin rasa, di tengah-tengah sesi, dorongan untuk cadangkan satu penyelesaian. Macam mana kalau kita buat X aja? Tahan. Sesi pertama bukan untuk penyelesaian. Pengantara akan mengarahkan semula dengan lembut kalau kamu cuba. Dorongan-penyelesaian tu ialah kebimbangan yang minta untuk diletakkan dengan cepat; kerja tu minta medan yang lebih perlahan.

Jangan bercakap bagi pihak co-parent kamu. Saya tahu dia fikir... atau Dia memang selalu cakap... tak diterima dalam pengantaraan. Pengantara akan mengarahkan semula, iaitu Mari kita dengar tu daripada dia. Bercakap hanya dari pengalaman kamu sendiri. Apa pun yang co-parent kamu fikir, mereka akan sebut dalam giliran mereka.

Macam mana hasil yang betul nampak

Kamu mungkin habiskan sesi pertama dan rasa kecewa. Tiada apa-apa yang diputuskan. Isu besar tu masih belum selesai. Keseluruhannya terasa lebih perlahan daripada yang kamu perlukan.

Ni betul.

Sesi pertama dah buat kerjanya kalau empat benda dah berlaku.

Medan tu dah dipetakan. Kamu berdua dah dengar apa yang seorang lagi fikir isu-isunya. Senarai apa yang perlu diputuskan sekarang dikongsi, bukan sekadar dipegang secara individu. Sesetengah perkara dalam senarai tu mungkin mengejutkan kamu; sesetengah perkara yang kamu fikir jelas mungkin kurang penting bagi co-parent kamu daripada yang kamu sangka.

Pengantara dah dengar kamu berdua. Mereka sekarang ada maklumat yang cukup untuk merancang selebihnya proses tu. Rancangan mereka untuk sesi dua hingga lima (atau berapa-berapa nombor pun yang akan jadi) akan dimaklumkan oleh apa yang mereka dengar. Mereka tak bermula dari kosong kali seterusnya.

Kamu berdua dah buktikan kamu boleh berada dalam satu bilik bersama-sama. Ni bunyinya kecil. Sebenarnya tidak. Ramai ibu bapa masuk ke pengantaraan setelah benar-benar meragui sama ada mereka boleh duduk bersemuka dengan co-parent mereka selama sembilan puluh minit tanpa meletup. Sesi pertama, diselesaikan tanpa letupan, dah meluaskan rasa kamu tentang apa yang mungkin.

Sesi seterusnya dah ditempah. Satu langkah seterusnya yang konkrit. Kerja diteruskan. Keputusan untuk meneruskan tu, dengan sendirinya, satu persetujuan yang dicapai.

Kalau empat benda ni dah berlaku, sesi pertama tu berhasil, tak kira macam mana ia terasa pada saat tu.

Untuk konteks Malaysia

Beberapa benda yang berbeza-beza ikut laluan yang kamu pilih.

Sulh di Mahkamah Syariah. Untuk keluarga Muslim, sesi sulh pertama dengan Pegawai Sulh ikut struktur yang dah diterangkan tadi, tapi dalam suasana mahkamah, biasanya di bilik sulh di kompleks Mahkamah Syariah. Pegawai Sulh ialah pegawai bertauliah, dan persetujuan yang dicapai melalui sulh boleh direkodkan sebagai perintah persetujuan oleh Mahkamah Syariah, yang memberikannya kekuatan undang-undang. Pakaian sopan diperlukan, iaitu untuk wanita, tudung selalunya dijangka di kebanyakan mahkamah negeri. Bawa kad pengenalan dan apa-apa dokumen yang dah dihantar sebelum ini.

AIAC dan pengantara swasta. Asian International Arbitration Centre (AIAC) di Kuala Lumpur ada perkhidmatan pengantaraan keluarga; pengantara swasta beroperasi di KL, Pulau Pinang, dan Johor Bahru. Suasananya lebih dekat dengan persekitaran pejabat profesional yang digambarkan di atas. Pakaian smart casual sesuai. Persetujuan yang dicapai boleh dijadikan perintah persetujuan mahkamah sivil kalau kamu memilih untuk memformalkan.

Apa yang nak dibawa. Kad pengenalan. Apa-apa dokumen yang pengantara minta kamu hantar sebelum ini. Sebotol air. Sehelai pen dan buku nota kecil. Tiada lagi. Failnya, dokumen sokongannya, lampiran-lampirannya, semua tu ada masa lagi untuk diteruskan kemudian; sesi pertama bukan tempat untuk membentangkan bukti.

Apa yang nak dipakai. Untuk sulh, sopan dan kemas. Untuk pengantaraan sivil, kemas dan selesa. Tiada satu pun tu memerlukan formaliti sut perniagaan. Apa yang membantu ialah kamu rasa cukup selesa untuk duduk selama dua jam tanpa kerap mengganggu fikiran sendiri tentang pakaian.

Tentang kerahsiaan. Risiko aib keluarga, iaitu rasa malu yang apa yang dicakap di dalam bilik tu mungkin merebak keluar, ialah satu kebimbangan yang nyata bagi kebanyakan keluarga Malaysia. Pengantaraan profesional, sama ada sulh atau sivil, mengikat semua pihak (termasuk pengantara) kepada kerahsiaan. Tiada apa yang disebut dalam bilik tu diulang di luarnya tanpa kebenaran. Untuk sulh, rangka rahsia-perundangan-keagamaan terpakai. Untuk pengantaraan sivil, perjanjian kerahsiaan ditandatangani sebagai sebahagian daripada permulaan kerja.

Penutup

Pukul 8.07 malam. Kamu sedang berjalan ke kereta kamu. Sesi tu mengikut waktu sedikit lebih lama. Co-parent kamu sedang berjalan ke kereta mereka, di seberang tempat letak kereta. Tiada siapa antara kamu yang bercakap. Tiada apa-apa yang nak dicakap.

Kamu duduk dalam kereta. Kamu tak hidupkan enjin untuk seminit.

Sesi pertama tu baru saja berakhir. Keputusan-keputusan yang kamu masuk dengan harapan untuk buat tu belum dibuat. Beberapa benda telah disebut yang kamu tak jangka akan dengar. Beberapa benda yang kamu sebut keluar dengan cara yang berbeza daripada yang kamu rancang. Nota pengantara tentang apa yang mereka dengar mengejutkan kamu di dua tempat.

Kamu rasa, di dalam badan, satu keletihan yang khusus. Bukan keletihan konflik; keletihan kerja. Kedua-duanya berbeza. Letih-konflik ada satu ketegangan; letih-kerja ada kualiti yang tenang. Kamu perasan kualiti letih-kerja tu dan mengenalinya.

Kamu hidupkan enjin. Kamu memandu pulang.

Dalam perjalanan, kamu tak mengulang semula sesi tu dalam fikiran. Kerja rumah pengantara ialah untuk setiap seorang daripada kamu fikir tentang satu benda khusus sebelum sesi seterusnya, dan kamu akan buat esok. Malam ni, kerjanya ialah biarkan apa yang berlaku itu menetap.

Menjelang kamu sampai rumah, anak dah pun tidur. Dapur senyap.

Kamu buat teh. Kamu duduk di meja. Kamu fikir tentang co-parent kamu untuk seminit, tanpa kemarahan. Apa pun penyelesaiannya nanti, kamu berdua duduk bersama-sama dalam satu bilik hari ni dan buat kerja yang sebenar. Itu satu tambahan kepada tahun ni yang tiada semalam.

Sesi seterusnya dalam tiga minggu. Menjelang itu, kerja antara sesi akan menggerakkan benda-benda. Keputusan mungkin mula muncul ke permukaan. Medan yang kamu petakan hari ni akan lebih mudah dilayari.

Inilah yang sesi pertama buat, bila ia berhasil. Bukan satu penyelesaian. Pembukaan satu laluan ke arahnya. Laluan tu masih akan susah. Tapi sekarang ia wujud, dan sedang dilalui, dan ada struktur di bawah langkah kamu berdua.

Yang ni, akhirnya, apa yang menjadikannya berbaloi untuk hadir.

Kamu habiskan teh. Kamu pergi tidur.

Esok, kamu akan buat kerja rumah kecil tu. Nota pengantara dalam peti masuk kamu. Sesi seterusnya dalam kalendar kamu.

Kerja sedang dalam pergerakan.